2020年1月19—21日，西安银马公司特邀专业培训机构讲师，在西安高新商务酒店，为银马公司全体员工开展为期三天的大型体验式培训。本次培训会旨在通过全公司共同探讨、分析公司产品、服务质量提升的关键症结点，围绕精细化管理、服务等方面提出优化方案，为公司向高质量发展迈进提供新的思路。
银马公司总经理胡漪女士在百忙之中亲临此次培训现场，对全体员工进行了会前动员，并旁听了杨老师精心设计的培训课程。
杨老师通过图文并茂、呼视案例的形式，带领银马员工运用“团队列名法、5Why追根法、因果图分析法、SMART定目标、思维导图定措施、5W2H精准表达、ECRS流程、PDCA推进计划实施”等十一大方法，深入浅出的传授了认知度、洞察力、表达力、系统力、精进力在进一步提升精细化管理能力中的重要性。
为了增加思维方式的多样性，让学习更具实战色彩，全体银马员工按照部门进行分组列队，竞相学习精细化管理、服务的新方法，并将其应用于课程案例当中。
课程现场，各个小组成员活学活用，将杨老师所传授的方式方法运用到实际案例当中，即时消化，开拓了银马员工全新的视角和思维，让员工对服务有了更深刻的认知。
在培训过程中，银马各小组成员通过严谨的案例分析及愉悦的才艺表演为小组赢取积分。在激烈的积分排行榜角逐中，终五组（超越队）、八组（先锋队）、十组（奉献队）依次荣获冠军、亚军、季军。
培训结束后，总经理胡漪女士对为期3天的培训做了系统性的总结。在国内经济增速持续下行的环境下，面对环保行业相对利好的发展形势，银马全体员工必须不断提升个人能力、视角及认知度，激发内生动力，共同打造银马核心品牌文化。此次培训专业、精准地讲授了将常规管理引向精细化管理和服务的方式方法，拓展了思维模式。希望全公司都能将学到的知识学以致用，改变自己的格局观念，不断提升，以精细化管理为抓手，持续提高服务的能力。为2020年向客户提供更优质的服务及公司更快向好发展奠定坚实基础。
